先确认宠物是否吃到并准备人工供餐，再排查计划、空仓、卡粮和型号相关电机故障。
先确认是否真正漏餐
食盆为空可能是已经吃完、另一只动物吃掉、食物散落，也可能是设备没有出粮。先核对进餐记录与实际情况，不能只根据应用提示下结论。
提供人工备用
无法确认宠物已进食时，联系照护人并根据已知记录和兽医建议安排适当食物；对需要定时进食或病中动物及时联系兽医。
查看计划和时间
检查设备本地时钟、时区、计划是否启用、餐次日期与份数，以及设备和应用历史。状态提示只说明设备记录了某项事件，不等于食物被吃到。
检查粮仓与适配
确认料仓有足够且干燥的适配粮，未超过厂家装填上限；核对颗粒尺寸、形状及是否有过多粉末。
断电后检查出粮通道
依厂家说明断开外接与备用电源，再检查出口、料仓和可安全拆卸部件是否卡粮、异物或残粉；不要把手伸入可能转动的机构。
观察电源与外观
确认适配器、电线、指示灯和电池状态；若出现异味、冒烟、异常发热或破损，停止使用并联系厂家，不要自行继续通电。
按本机说明做人工测试
重新安装并确保部件干燥后，恢复电源，在有人看护且宠物安全隔离时按说明触发手动出粮；记录电机动作和实际落下的量。
再测定时餐
手动测试通过后设置一个近期定时测试，观察预定时刻的实物出粮与数量；测试粮计入日总量或安全回收。不要反复测试后忘记恢复原计划。
向厂家提供证据
保存型号、粮食规格、计划截图、故障时间和安全拍摄的测试记录。设备仍不稳定时继续人工供餐，不将其作为唯一依赖。
持续观察宠物
核对每只动物的摄入、饮水和状态；若拒食、呕吐、精神异常或无法确认漏餐影响，应联系兽医。
常见问题
碗空一定代表机器没工作吗？
不一定，也可能已吃完或被其他动物吃掉。
应用说成功就说明吃到了吗？
不能，还要核对实际出粮与个体摄入。
不确定是否漏餐先做什么？
联系照护人，按已知情况和兽医建议安排备用食物。
排查卡粮前需要断电吗？
要按说明断开外接和备用等所有电源。
电机转动就说明粮一定出了？
不一定，应观察实物和数量。
看到冒烟还能继续测试吗？
不能，应停止使用并联系厂家。
手动出粮正常就能直接放心离家吗？
还应有人在场测试定时餐并安排持续照护。
多次测试出的食物怎么算？
应计入日总量或安全回收。
发表回复